Эта работа травмирует психику больше, чем вы думаете
Большинство моих коллег, с которыми я общалась на работе, сидят на антидепрессантах. Я начала принимать «Паксил» в апреле 2011 года. В тот месяц при исполнении был убит один из наших сержантов, а незадолго до этого по всему штату Алабама прокатился мощный торнадо, который унес жизни многих жителей Тускалузы. А теперь вспомните какую-нибудь катастрофу, которую вам довелось пережить в своей жизни. Первое время вы наверняка пребывали в шоке, ну а потом страшные картины постепенно начали забываться, пока, в конечном счете, вы не вернулись к нормальному состоянию. У диспетчера экстренной службы 911 этого нормального состояния попросту не бывает. Каждый день ему приходится иметь дело с огромным количеством различных катастроф и несчастий, которые преследуют его, сильно подрывая психику. Кроме всего прочего, всегда есть вероятность того, что однажды, приняв звонок, в трубке вы услышите голос близкого вам человека, как это было со мной.
В 911 позвонил отец моего мужа и сообщил, что у его жены, предположительно, начался сердечный приступ. К счастью, все обошлось, но я после того еще долгое время не могла успокоиться.
Так что, да, диспетчеры экстренных служб подвержены риску получить посттравматическое стрессовое расстройство как никто другой.
Эта работа учит вас отличать плохое от хорошего
У каждого свое понятие чрезвычайной ситуации. Одни звонят в экстренную службу, чтобы узнать, как сделать искусственное дыхание и закрытый массаж сердца умирающему ребенку до приезда скорой помощи; другие набирают на телефоне 911 только потому, что Скруфи, чертова собака, заставила сработать в доме сигнализацию. В обеих ситуациях вы должны держать себя в руках, хотя в последнем случае так и хочется сказать хозяевам Скруфи пару ласковых слов.
Однажды я приняла звонок от мужчины, который сообщил, что у него, по-видимому, начался сердечный приступ. Разговаривая с людьми, мы должны объяснять все спокойным, невозмутимым голосом, дабы не усугубить ситуацию. Я сказала, что к нему уже едет машина скорой помощи, и он положил трубку. Спустя некоторое время парамедики сообщили, что парень на момент их приезда был уже мертв. Он стоял в очереди в супермаркете Walmart, когда ему вдруг сделалось плохо. Я до сих пор не могу понять, почему ему никто не помог, вокруг ведь было столько людей?!
Позднее я изрядно напилась и проплакала весь вечер, а перед этим всю оставшуюся смену мне пришлось объяснять Тоддерику, взрослому мужчине, как открыть крышку с защитой от детей на пластмассовой баночке с таблетками.
Работа диспетчера экстренной службы полна трагедий, но, пожалуй, самая величайшая из них – это невозможность по телефону хорошенько врезать в лоб человеку, который звонит в 911 по дурацким пустякам.
Источник: www.cracked.com