Социальный работник обслуживает незащищенные и слабозащищенные слои населения — обычно это бабушки и дедушки, которым трудно ходить в магазины и бюрократические инстанции, а некоторые и вовсе не ходят. Конечно, в обязанности входит не только «доставка продуктов» и оплата ЖКХ, но и психологическое присутствие — простое живое человеческое общение.