Сейчас я покажу вам уличную магию )))
Дело было в 2013 году, поэтому товары и цены будут того времени, но сути это не меняет ))) Сработает и сегодня )

Купил я в начале 2013 года смартфон HTC One S

Решил купить в М-Видео, за 14.000 рублей.
Очень понравился аппарат, приятный в руке, функции устраивают.
Пользовался - не мог нарадоваться.
Спуста 9 месяце он стал плохо фотографировать на основную камеру. Как буд-то я снимаю на камеру в телефоне 10 летней давности.
(Части похожих снимков, увеличенные на 100%, см. вложение)

Качество снимков на HTC-ONE-S ДО и ПОСЛЕ поломки

Попытки самостоятельного ремонта...

Звонил в службу поддержки HTC и мне предлагали различные варианты сброса настроек, полного "обнуления" телефона и т.д.
Все проделал, телефон стал как на витрине, но плохое качество снимков никуда не делось.

ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Пошел в М-Видео.

Пришел в магазин М-видео, где покупал телефон, решил сдать его в ремонт по гарантии.
Работник сказал, что мне нужно ехать в соседний город (20 км, рядом) и вести телефон непосредственно в региональный сервисный центр, потому что так будет намного быстрее, чем через магазин М-Видео.

Приехал в авторизованный сервисный центр.

Мне первым делом предложили провести сброс настроек, который приводит к удалению всей информации с телефона, то есть его обнуление.
Я все сделал (всю информацию скинул в комп заранее).
После обнуления сделал контрольный снимок их прилавка и показал, что качество снимка отвратительное. У меня приняли телефон на гарантийный ремонт и дали акт приемки.
Мне сразу сказали, что телефон поедит в С-т.Петербург на ремонт (а я на Юге России). И это займет дней 40.

НАЧИНАЕМ БЕЗУДЕРЖНОЕ ВЕСЕЛЬЕ !

Вот тут и начинается все самое интересное, поэтому, дорогой читатель, развешивай уши и получай информацию.

Еду в магазин М-Видео с талоном сдачи в ремонт

Приезжаю в рядом расположеный магазин м-Видео, показываю им талон о том, что сдал телефон в ремонт.
Ну, они такие увереные в себе ребята говорят: "Что ж вы так, надо было через нас, зачем вы возите из города в город"...
- "Без проблем, говорю я. Сейчас мы кое-что напишем, а вы кое-что подпишите".
- " ? ? ?"

Пишу заявление на предоставление товара на подмену

Конечно, продавцы-сервисники магазина М-Видео сразу включают дурака:
"Подменного товара нет, хотите - дадим вам бабушкофон за 700 рублей..."
Нет уж, говорю я. и пишу заявление на имя директора магазина со следующим содержанием:
"Прошу предоставить на время ремонта подменный смартфон со следующими основными функциями: фотовидео камера не ниже 5 мегапикс, Wi-Fi, 3G и экран не менее 4,5 дюймов"
- "вам откажут, пишите что хотите, подменного товара нет!"
- "Отлично! Только дайте мне письменный отказ"
- "Хорошо, приезжайте за ответом через 3 дня" (а я почти каждый день мотаюсь неподалеку, поэтому мне не в лом покататься)

Получаю ответ - включаю счетчик.

по закону магазин должен предоставить подменный товар с аналогичными основными функциями на время ремонта в течение 3-х дней, если такой товар не предоставлен, то магазин обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1% в день от стоимости товара на день покупки за каждый день отсутствия товара у покупателя.
Мне естественно выдали отказ и были очень удивлены тем, что включился счетчик)
Но я им показал соответствующую статью в законе о защите прав потребителей из их=же книжки на стенде в уголке потребителя.

Жду результата ремонта.

Первые 30 дней я ждал, когда-же мне починят мой HTC ONE S, а то уже надоело бегать со старым мобильником. Но каждый раз, как я звонил в сервисный центр, мне овтечали, что еще не пришел, еще не сделали.

ХОТЬ БЫ НЕ УЛОЖИЛИСЬ В 45 ДНЕЙ!!!

По закону, товар не может быть в ремонте более 45 дней. В эти 45 дней входит и время, необходимое на транспортировку до бюро ремонта. Хоть в США, хоть в Краснодар пусть везут, куда угодно. На все про все установлен срок в 45 дней.
Если по истечение 45 дней товар не отремонтирован, то с 46 дня я имею право продлить срок ремонта, обменять товар, получить назад уплаченные за него деньги. Все что угодно, на МОЕ усмотрение. Конечно, любой магазин за то, чтоб продлить ремонт или обменять на аналогичный товар.