Загадка Мособлбанка, почему не удалось открыть вклад.

Расскажу вам историю, которая произошла со мной вчера.
У нас есть родственник, мне он приходится двоюродным братом, моей маме - племянником. Уже пожилой одинокий пьющий человек, ровесник моей мамы. После смерти матери, моей тётки, живет один как перст, и мы за ним присматриваем. Скопилась у него благодаря нашим заботам приличная сумма, которую у русских людей принято называть "похоронными". Эти деньги моя мама с согласия двоюродного хранит у себя. И с недавних пор начала ко мне приставать: положи ди положи деньги на срочный вклад, пусть процентами обрастает. И чтобы вклад на моё имя, дабы, когда придет пора двоюродного хоронить, не было бы проблем со снятием денег и морокой с завещанием. Я долго отнекивалась, потому что процентов тех в общем-то с гулькин нос, а за вкладом надо следить, да мало ли что случится то ли с банком, то ли со мной, ещё неизвестно, у кого проблемы будут с получением. Но всё-таки маман меня дожала. У неё самой деньги лежат на вкладе в Мособлбанке, и в него же она мне рекомендовала поместить деньги брата. Процент там по нынешним временам приличный.
И вот, ознакомилась на сайте банка с условиями, вчера приезжаю. Народу полно, отсидела в очереди почти час. Наконец подхожу к окошку. Хочу, говорю, открыть вклад "Стабильный". Оператор называет процентную ставку, берёт мой паспорт и приглашает посидеть, пока оформляет. Сажусь.

Минуты через три:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- У вас для вклада "Персональный" сумма недостаточная.
- Всё правильно, - говорю - поэтому я и прошу открыть вклад "Стабильный", а не "Персональный".
- Ой, да, тогда я вам ставку процентную неправильно назвала.
- Я это знаю, но мне пофиг, потому что я с условиями на сайте ознакомилась.
- А, ну, очень хорошо, садитесь, пожалуйста, я позову.
Сажусь. Минуты через две:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- У вас паспорт просрочен.
- ШТАА?!!! С каких это пор?! Паспорт мы меняем в 45 лет, так?
- Да!
- А мне, по-вашему, сколько? Паспорт у вас в руках, вы год рождения-то видите?
- Ой, да? Да... А у нас что-то в программе...
Начинает теребить соседку, та что-то подсказывает, типа, вот отсюда удали, сюда вставь, колдуют, мудрят, я стою молча, наблюдаю. Наконец отмерла:
- Да, паспорт у вас в порядке.
Кто бы сомневался. Дальше начинает уже ничего мне не говоря щелкать по клавиатуре и кликать мышкой. Мне надоедает стоять.
- Скажите, я могу сесть? Если паспорт в порядке?
- Да, паспорт в порядке, но что-то не так с нашей программой, мы сейчас работаем над этой проблемой.
Сажусь. Через три минуты:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- В общем, мне сказали, паспорт у вас нормальный, но вы должны справку из ФМС привезти.
- Чего??? Какую, на хрен, справку? Из какой, к чертям, ФМС? Вы же сами говорите, паспорт в порядке (кто бы сомневался), так просто ради интереса, объясните, какого рода справку вы требуете?
- А вот этого я не знаю...
Занавес.
Поскольку мне этот банк никуда не упёрся, а уже интересно стало, что там у них с банковскими программами не так, пошла я сразу же в другой банк, где у меня собственный вклад лежит, и без всяких проблем открыла вклад на деньги двоюродного.
Вот такой сервис.
Причем история сегодня имела продолжение, Мама рассказал её своей знакомой, а та ответила, что это может быть не просто так, действительно, у них идёт сбой в программе, и кого-то из знакомых по ошибке занесли в базу неблагонадёжных, которых за границу не выпускают. И что обращение в МФЦ помогло удалиться из этого списка. Так что может и мне стоит зайти в МФЦ и выяснить, не числюсь ли я в уклонистах?
Всем прочитавшим спасибо за внимание, удачных выходных!