Женщина-трансгендер из Великобритании София Рейс пожаловалась на местный банк, который заблокировал её счета из-за «слишком мужского голоса». Хотя София предупреждала банк о смене пола, сотрудники учреждения не признали в ней женщину во время телефонной проверки безопасности и отказались ей помочь. Теперь она твёрдо намерена сделать так, чтобы о произошедшем узнало как можно больше людей.

Источник:

Парень по имени Серхио родом из Португалии, но переехал в Англию, в город Гантем, более 30 лет назад вместе со своим сыном. Серхио уже давно считал себя женщиной, но решился официально сменить пол, только попав в другой английский город Ноттингем. Там парень почувствовал, что осуждать его не будут.
"Я впервые в жизни видел геев и лесбиянок, но никто не обращал на них никакого внимания."
Воплотить свою мечту в жизнь Серхио пока что ещё не успел, но зато уже поменял документы. Теперь Серхио зовут Софией Рейс, и выглядит он так.

Источник:

До недавнего времени проблем с процедурой смены пола у Софии не возникало. Но всё изменилось 30 августа 2018 года, когда женщина попыталась перевести другу 72 фунта (около 6 400 рублей) со своего банковского счёта. Для этого ей потребовалось пройти процедуру подтверждения личности с помощью телефонного звонка. София предупредила банковского консультанта, что является женщиной-трансгендером, но операцию так и не удалось выполнить.

Источник:

На следующий день София отправилась в супермаркет Tesco за продуктами, но не смогла расплатиться банковской картой: та была заблокирована. Женщина незамедлительно отправилась в отделение банка на Клумбер-стрит, где уже лично поговорила с одним из консультантов.
Он объяснил Софии, что причиной блокировки денежных средств стало то, что её голос «звучит слишком по-мужски». А это не соответствовало данным её женского профайла, который был у банка, поэтому по протоколу безопасности счёт был заблокирован. При этом сама София утверждает, что в ноябре 2017 года она звонила в банк и предупреждала об изменениях.

Источник:

София утверждает, что эта ситуация её сильно оскорбила.
"Я выплакала все глаза, хотя обычно редко плачу. Я работаю как женщина, я идентифицирую себя как женщина, я хорошо выгляжу как женщина, но впервые я смутилась из-за того, кем являюсь."

Источник:

Говоря о самом банке, она упомянула, что «Сантандер» — компания, владеющая миллионами фунтов, поэтому им бы следовало быть более внимательными к своим клиентам.
"А что, если им позвонит человек, у которого рак гортани? Вы же не сможете увидеть, кто на другом конце линии."
Пресс-секретарь банка уже принёс Софии извинения от лица компании и предложил ей компенсацию. Он уверяет, что подобные ситуации сложно предусмотреть, так как банк заботится о безопасности денежных средств своих клиентов.

Счета Софии уже разблокированы, но женщина планирует привлечь больше внимания к данной проблеме, чтобы никто из трансгендеров не попадал в подобные ситуации.

Источник: