43-й день ремонта, я уже жду, вот-вот верну деньги, ура! НО...

Звонок из сервиса: "Ваш телефон пришел, починили..."

УРОДЫ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ...

Я в расстройствах еду в сервис, мне выносят телефон в коробке и просят подписать акт приемки...
- "Подождите, как я подпишу акт приемки, если мы не проверили телефон?"
- "Мы его починили. Заменили камеру! вы подпишите акт, мы вам его выдадим и вы проверите!"
- "Но что если проблема не устранена?"
- "Тогда вы снова нам его отдадите на ремонт!"
- "Ога, и еще 45 дней ждать?"
- "Да"
Ну, думаю, хрен вам. В наглую выхватываю из рук коробку и достаю телефон.
Включаю....

Делаю снимок в отремонтированном телефоне - качество ОТВРАТНОЕ!

И тут я замечаю, что снимок, который я делал перед отправкой в сервис остался в телефоне. А это значит, что его даже не сбрасывали к заводским настройкам!
Как ему могли заменить камеру, не проделав даже сброса к заводским настройкам?
"Ребята, его не ремонтировали! Вот снимок, сделаный 43 дня назад, как он мог созраниться... " - те не знают, что ответить.
Начинают убеждать меня подписать акт и снова сдать в ремонт, чтоб снова ждать 45 дней.
"Нет уж, идите на кол..."
Не подписал ничего, телефон оставил им.

через 2 дня (45-й день ремонта) еду в М-Видео...

"У нас неразрешимая ситуация..."
Описываю им все, что произошло...

Пишу заявление на возврат денег

Пишу заявление с требованием вернуть деньги за телефон в размере 14.000 рублей. Мне начинают втирать, что я могу только обменять на аналогичный товар.
Но я прошу дать письменный ответ. а устного не приму.

Пишу заявление на получение дополнительных 5 880 руб

За каждый день товара в ремонте и непредоставления товара на подмену (за исключением первых трех дней) я должен получить 1% от 14.000 руб, то есть 140 рублей в день.
140 х 42 = 5 880 руб

Через 7 дней звонок - приезжайте за деньгами. Пишу следующее заявление.

Прошу так же компенсировать и эти 7 дней, то есть 140 х 7 = 980 руб.
Директор в мешенстве. Подписывает.

Получаю на кассе 14.000 + 5.880 + 980 = 20.860 руб

Добавляю 40 рублей и покупаю у них же Samsung Galaxy S4 за 21.000 рублей )))
Продавцы в афиге.

Главное, что все по закону.

p.s. простите, что много написал, но думаю, что это реальное руководство к действию будет полезно очень многим.

Источник: Мой личный опыт